社員紹介INTERVIEW

商品部

カスタマー
カウンセラー
Karin M.

現在担当している
お仕事について教えてください

お客様に寄り添う仕事。

当社では「実感できない商品は販売しない」というポリシーを掲げてスキンケア化粧品や健康食品を開発しています。

今や国内に限らず世界中のお客様に当社の商品を使用していただいていますが、お客様によって、ライフスタイルや、それに伴う美容、健康のお悩みも千差万別です。

商品カウンセリング課では、商品の良さを最大限実感いただけるようお客様お一人おひとりにあった「オーダーメイドのカウンセリング」によって、日々を快適に過ごしていただくためのお手伝いをしています。

例えば、商品の正しい使用方法はもちろん、より良い実感を得ていただくためのコツや、年齢による使い方の調整に至るまで、満足度をとことん突き詰めたご案内をします。

また、ご案内の中でいただいたお客様の声を拾い上げて、ご案内自体の改良や、商品パンフレット、パッケージの改善など他部署にもフィードバックをして、「次」に活かすのも大切な仕事です。
まさに、「お客様目線」がものをいう仕事です。

北の達人コーポレーションを
選んだ理由をおしえてください

私は、元は当社の「お客様」でした。

私は中途入社です。前職から転職を決めるに当たり、業種や職種といった表面的な部分よりも「これからの人生で、どんな風に仕事をしていきたいか」に重点をおいて活動をしていました。

当社は、ベンチャー企業でありながら東証一部上場企業の「少数精鋭集団」。
スピード感を持ちながら、質の高い仕事をしているからこその実績であり、自身で考えチャレンジできる環境が一番の魅力です。

そして、私は実は、元は当社のブランドである、北の快適工房の顧客でした。
実際に買い物をしたときに「実感できない商品は販売しない」という真摯なものづくりの姿勢が商品だけでなく、メールや同封物からも伝わり、なぜお客様に喜んでいただけているのか、企業として成長し続けているのかを肌で感じました。

そんな体験もあいまって当社を選びました。

北の達人コーポレーションで
働いていて嬉しかった
エピソードは?

自分の喜びが、評価にもつながった!

たくさんありますが、お客様と直接コミュニケーションのとれる仕事だからこその喜びがあります。

せっかく商品を手にとっていただいたのに、なかなか良い実感を持てずにご相談いただいたお客様に対して、細かなヒアリングをしながら、お客様にピッタリの使用方法や商品をご提案することで、お悩みが解消した!というケースが多々あります。

自分のアドバイスでお客様に喜んでいただける、また商品をもっと好きになってもらえる。そんな瞬間がとても嬉しいです。

そんなことを続けた結果が、社内表彰制度にて初めての表彰に繋がったのは印象に残っています。

入社して半年経たずの時、外から見ていた以上のスピードで物事が進んでいくなか当社の一員として恥ずかしくない仕事をしようと必死だった私。
だからこそ、受賞者として社長に名前を呼ばれたときの驚きと喜びは忘れられません。

入社を希望する方へメッセージ

あなたの理想をしっかり描いてみてください。

当社には最終目的を明確にし、ゴールにたどり着くためのベストな方法を探っていくという考え方が根付いています。

全員が向かうべき方向にエネルギーを注いでいるからこそ、会社としてだけでなく、一人ひとりが大きく成長できるのです。

就職活動においても「どんな自分になりたいか」という理想をしっかりイメージして、そのための道を探していくことで、素敵な未来がひらけるのではないでしょうか。

その道の先に、北の達人コーポレーションがあればとても嬉しく思います。

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